Política de privacidad
1. Quiénes somos
RGX CRM es una plataforma de gestión de clientes (CRM) operada por RGX Studio. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Datos que tratamos
(a) Datos de tu cuenta: nombre del negocio, correo electrónico y credenciales de acceso. (b) Datos de tus contactos y conversaciones: los mensajes, nombres y teléfonos que entran a tu bandeja a través de los canales que tú conectas (WhatsApp, Instagram, Messenger). (c) Datos de facturación gestionados por pasarelas de pago externas (Wompi, PayPal); RGX CRM no almacena números de tarjeta.
3. Finalidad
Usamos los datos exclusivamente para prestar el servicio: recibir y enviar tus mensajes, organizar tus contactos, generar métricas de tu negocio y, si lo activas, asistirte con funciones de inteligencia artificial. No vendemos datos personales a terceros.
4. Aislamiento entre cuentas
Cada cuenta está aislada: tus contactos y conversaciones solo son visibles para ti. Los tokens de acceso a tus canales se almacenan protegidos en el servidor y no se exponen en el navegador.
5. Encargados y terceros
Para operar usamos proveedores de infraestructura y servicios (alojamiento, base de datos, mensajería de Meta, proveedores de IA y pasarelas de pago), que tratan los datos únicamente por cuenta del servicio y bajo sus propias garantías de seguridad.
6. Tratamiento de datos en Colombia (Ley 1581 de 2012)
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al régimen de protección de datos personales de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Como titular, puedes ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización de tratamiento, escribiéndonos por los canales de contacto del servicio. Como usuario del CRM, eres responsable del tratamiento de los datos de tus propios clientes conforme a la misma normativa.
7. Conservación y supresión
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información asociada; al eliminarla, los datos se suprimen de forma definitiva de la base de datos activa.
8. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.
Última actualización: julio 2026